La première chose qu’un consommateur doit savoir sur un article en solde, ce sont les conditions d’achat. Cela signifie que vous devez vous assurer qu’on ne vous a pas vendu un produit défectueux ou mal décrit, et que vous comprenez les garanties et les politiques de remboursement du vendeur.
Quels sont les garanties pour des produits en soldes ?
Lorsque vous achetez des articles en soldes, il est important de savoir quel type de garantie le vendeur offre. Une garantie est essentiellement une promesse du vendeur de réparer ou de remplacer votre article s’il se casse dans un certain délai après l’achat. Vous trouverez généralement ces informations sur la page du produit, sous « Détails du produit ».
Certains vendeurs proposent différents types de garanties :
La garantie du fabricant : généralement d’un an ou moins, ce type de garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication. Elle peut inclure les pièces et les frais de main-d’œuvre s’ils sont couverts par la loi anti-citron de votre État. Ce type de garantie ne couvre souvent pas l’usure normale ou les erreurs de l’utilisateur ; assurez-vous de bien comprendre ce qui est couvert avant d’acheter un article avec ce type de garantie !
Garantie limitée : une garantie limitée est similaire à la garantie du fabricant en ce sens qu’elle couvre également les défauts de matériaux ou de fabrication, mais contrairement à la garantie du fabricant, elle ne couvre pas les défauts de fabrication.
Les produits en solde ne doivent pas être défectueux
Lorsque vous achetez des produits en soldes, vous devez être conscient de tous les risques possibles liés à l’achat de marchandises défectueuses ou d’articles qui ne correspondent pas à leur description. Par exemple, si vous achetez un article auprès d’un vendeur qui ne propose pas de remboursement et qu’il est endommagé à la réception, vous ne pourrez pas le renvoyer pour obtenir un remboursement complet, car vos droits en vertu du droit de la consommation sont limités.
Toutefois, dans certaines conditions, vous bénéficiez de la protection du droit de la consommation :
- vous avez acheté des marchandises défectueuses
- si les marchandises sont endommagées lorsqu’elles arrivent à votre adresse
- si les biens sont endommagés pendant le transport ou la livraison
- si les marchandises arrivent en retard après que vous avez passé votre commande
Lorsque vous examinez des articles en soldes, vérifiez toujours qu’ils n’ont pas déjà fait l’objet d’une réduction avant le début de la promotion (ce qui peut signifier qu’ils ne sont pas éligibles à la réduction).
